Algemene voorwaarden

Artikel 1. Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Studio Verbeek: de opdrachtnemer, gevestigd te Muiden (KvK 68670982);

2. Opdrachtgever: de partij waarmee Studio Verbeek een overeenkomst sluit;
3. Overeenkomst: iedere afspraak tussen Studio Verbeek en Opdrachtgever;
4. Dienst: online marketing, ontwerp of no-code development;
5. Schriftelijk: ook per e-mail of digitaal bericht;
6. Derden: alle andere natuurlijke of rechtspersonen buiten de partijen;
7. Acceptatie: goedkeuring van opgeleverde resultaten zoals bedoeld in art. 5a.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle Offertes, Overeenkomsten en Diensten tussen Studio Verbeek en Opdrachtgever.
2. Afwijkingen gelden alleen schriftelijk en voor de specifieke opdracht.
3. Toepasselijkheid van andere algemene voorwaarden is uitgesloten.
4. Indien enige bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Artikel 3. Aanbod en totstandkoming

1. Aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig tot 4 weken na dagtekening.
2. Overeenkomsten komen tot stand bij schriftelijke acceptatie van een ongewijzigd aanbod.
3. Opdrachtgever staat in voor de juistheid en volledigheid van de aan Studio Verbeek verstrekte informatie.
4. Studio Verbeek mag onderhandelingen op elk moment afbreken zonder schadeplichtig te zijn.

Artikel 4. Uitvoering en acceptatie

1. Studio Verbeek voert de Overeenkomst uit naar beste inzicht en vermogen (inspanningsverplichting).
2. Diensten worden opgeleverd conform planning. Termijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. Oplevering geschiedt per fase. Een nieuwe fase start pas na schriftelijke goedkeuring van de vorige fase.
4. Opdrachtgever dient binnen 5 werkdagen na oplevering schriftelijk en onderbouwd eventuele bezwaren te melden.
5. Bij gebreke van bezwaar geldt de Dienst als stilzwijgend geaccepteerd.
6. Indien Services bij test fouten bevatten, krijgt Opdrachtgever redelijke termijn voor hertest.

Artikel 5. Verplichtingen opdrachtgever

1. Opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie.
2. Vertraagde of onvolledige input kan leiden tot uitstel en extra kosten.
3. Wachtwoorden of toegangen verstrekt door Studio Verbeek zijn vertrouwelijk en uitsluitend voor eigen gebruik.

Artikel 6. Meer- en minderwerk

1. Meerwerk wordt separaat overeengekomen tegen geldende tarieven.
2. Minderwerk wordt enkel verrekend na schriftelijke goedkeuring door Studio Verbeek.
3. Veranderingen kunnen leiden tot aanpassing van tijdschema en/of kosten.

Artikel 7. Boetes en termijnen

1. Indien Opdrachtgever een fatale aanlevertermijn niet haalt en daardoor de planning verstoort, kan een boete van €1.000 worden opgelegd, tenzij de vertraging hem niet is toe te rekenen.
2. Voor oplegging van de boete vindt eerst overleg en een ingebrekestelling plaats.

Artikel 8. Aansprakelijkheid

1. Studio Verbeek is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, winstderving of dataverlies, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.
2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht, met een absoluut maximum van €10.000 per jaar.
3. Aansprakelijkheid vervalt indien schade niet binnen 30 dagen na ontdekking is gemeld en vervalt sowieso na 12 maanden.
4. Opdrachtgever vrijwaart Studio Verbeek voor aanspraken van derden.

Artikel 9. Intellectueel eigendom

1. Alle IE-rechten blijven bij Studio Verbeek, tenzij anders overeengekomen.
2. Opdrachtgever ontvangt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht.
3. Studio Verbeek mag generieke kennis en technieken hergebruiken, mits zonder vertrouwelijke gegevens.
4. Studio Verbeek mag anoniem werk als referentie gebruiken, tenzij Opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 10. Betaling

1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum.
2. Bij te late betaling is wettelijke rente verschuldigd.
3. Kosten voor incasso, juridisch of anderszins, zijn voor rekening van Opdrachtgever.
4. Studio Verbeek mag geleverde diensten opschorten bij betalingsachterstand.

Artikel 11. Overmacht

1. Onder overmacht vallen o.a. ziekte, overheidsmaatregelen, netwerkstoringen, pandemieën.
2. Bij overmacht mag uitvoering worden opgeschort of Overeenkomst worden ontbonden zonder schadeplicht.
3. Gedeeltelijk uitgevoerde diensten mogen separaat gefactureerd worden.

Artikel 12. Geheimhouding

1. Partijen behandelen vertrouwelijke informatie geheim, tot vijf jaar na einde Overeenkomst.
2. Informatie die reeds openbaar was of moet worden op basis van wet, valt hierbuiten.

Artikel 13. Privacy & gegevensverwerking

1. Indien Studio Verbeek persoonsgegevens verwerkt, kwalificeert zij als verwerker onder de AVG.
2. Gegevens worden alleen verwerkt binnen EER, tenzij met voorafgaande schriftelijke toestemming en passende waarborgen.
3. Studio Verbeek treft passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.
4. Opdrachtgever vrijwaart Studio Verbeek voor claims m.b.t. onjuiste of onrechtmatige verwerking.

Artikel 14. Beëindiging

1. Beide partijen kunnen de Overeenkomst schriftelijk opzeggen met 3 maanden opzegtermijn.
2. Bij faillissement of surseance kan Studio Verbeek de Overeenkomst direct ontbinden.
3. Bij voortijdige opzegging worden reeds geleverde prestaties afgerekend.

Artikel 15. Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op deze voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.

Annex I – Onderhoud & Hosting

1. Toepasselijkheid

Deze annex is van toepassing wanneer Studio Verbeek gedurende of na afloop van een project technische ondersteuning of hostingbeheer levert.

2. Hosting via derden

1. Hosting geschiedt via externe providers (zoals Webflow, Yourhosting of TransIP). Studio Verbeek is niet aansprakelijk voor storingen, downtime of gegevensverlies door of bij deze partijen.
2. Domeinnamen worden op naam van Opdrachtgever geregistreerd, tenzij anders overeengekomen.

3. Onderhoud en support

1. Onderhoud omvat beveiligingsupdates, contentaanpassingen, kleine optimalisaties en supportvragen.
2. Onderhoud wordt uitgevoerd op basis van strippenkaart, retainer of uurtarief.
3. Supportverzoeken worden in behandeling genomen binnen 3 werkdagen, tenzij anders afgesproken.
4. Urensaldo’s vervallen 6 maanden na aankoop, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

4. Uitsluitingen

1. Studio Verbeek is niet verantwoordelijk voor incidenten ontstaan door wijzigingen die Opdrachtgever of derden hebben doorgevoerd.
2. Maatwerk, migraties of herontwikkeling vallen buiten regulier onderhoud.
3. Externe software-integraties (bv. API’s, plug-ins) vallen onder best-effort ondersteuning.

5. Overdracht en exit

1. Bij beëindiging van het contract helpt Studio Verbeek bij overdracht aan derden tegen uurtarief.
2. Eventuele technische documentatie wordt overgedragen mits deze expliciet is opgesteld.
3. Studio Verbeek behoudt toegang tot beheersrechten totdat overdracht is voltooid of facturen zijn voldaan.

6. Beveiliging en back-ups

1. Studio Verbeek voert periodieke back-ups uit indien dit onderdeel is van het afgesproken onderhoudspakket.
2. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor download en archivering van kritieke data.